機器のトラブル対応
原因を確認し、修理・交換の選択肢をご案内します。在庫があれば代替機も手配します。
ByteRescue Continuity · 法人・事業者向け
ITのトラブルで、仕事を止めないために。
専任のIT担当者がいない、シカゴの1〜10名程度のチームを地域密着でサポートします。
お手伝いできること
入社時のIT準備
新しいメンバーが使うPC、メール、アカウント、社内機器への接続を整えます。
退職時のIT対応
機器の返却、承認済みのアカウント変更、データの引き継ぎをお手伝いします。
Wi-Fi・プリンターの接続対応
ルーター、Wi-Fi、プリンターなど、オフィスの接続トラブルを確認します。
バックアップ・復旧手段の確認
バックアップやアカウントの復旧情報が、必要なときに使えるか確認します。
修理の手配・進行管理
見積もり、専門業者への引き継ぎ、進捗確認、機器の返却までを調整します。
目的に合わせた2つのサポート
ご依頼ごとにメールでお見積もりします。作業内容と料金にご了承いただいてから着手します。
必要なときのサポート
- PCの故障やオフィスの接続トラブルなど、個別のお困りごとに対応します。
- 内容と対応可能な日時を確認してから手配します。
トラブルに備えるIT整備
- 機器・アカウントの運用、入退社時の引き継ぎ、バックアップや代替機の優先順位を整理します。
- 次のトラブルに備え、対応しやすい環境を整えます。
作業は、お客様のご承認のもとで。
必要な範囲だけアクセス
合意した作業に必要な範囲だけにアクセスし、お客様の情報は機密として扱います。可能な限り、パスワードや認証コードはお客様ご自身で入力していただきます。
重要な操作は事前承認
アカウント変更、データ移行、初期化・消去、機器の処分、退職時の対応は、権限のあるご担当者の明確な承認を得て行います。
機器の受け渡しを記録
お預かり・返却時に、機器と付属品、外観、承認済みの作業、受け渡し先を確認・記録します。
対応範囲を明確に
セキュリティ制御の回避、従業員の監視、不正行為の調査、法務・コンプライアンス判断の代行は行いません。
チームのお困りごとを、お聞かせください。
今起きている不具合も、これからの準備も。まずはフォームで状況をお聞かせください。原因がわからなくても大丈夫です。
ご相談後の流れ
支障が出ている業務や、ご希望の時期をお知らせください。状況と詳細を確認したうえで、対応内容とお見積もりをメールでご案内します。ご確認後に、依頼するかどうかをお決めいただけます。
